Case Study

Social Media AI Agent: Jak „Agnieszka” zwiększyła sprzedaż z Instagrama i Messengera o 80%.

Agent AI do obsługi Instagrama i Messengera automatyzujący sprzedaż, follow-upy i rekrutację partnerów afiliacyjnych.
AI Automation
Social Selling
01
02
03
04
05
Szansa

Overview

Firma cateringowa potrzebowała usprawnić obsługę sprzedaży i komunikacji prowadzonej przez Instagram oraz Facebook Messenger.

 

Rosnąca liczba wiadomości od klientów i partnerów powodowała przeciążenie zespołu oraz utratę części rozmów sprzedażowych wymagających szybkiej odpowiedzi i regularnych follow-upów.

 

Celem było stworzenie agenta AI prowadzącego naturalne rozmowy sprzedażowe i partnerskie bez efektu typowego chatbota.

Problem

Wyzwanie

Największym problemem była obsługa dużej liczby powtarzalnych rozmów prowadzonych jednocześnie na wielu kanałach social media.

 

Dodatkowym wyzwaniem okazał się sposób komunikacji użytkowników, którzy wysyłali wiadomości fragmentami w krótkich odstępach czasu.

Projekt wymagał:

  • automatycznej obsługi Instagram DM i Messenger,
  • prowadzenia naturalnych rozmów sprzedażowych,
  • obsługi follow-upów i przypomnień,
  • rozdzielenia workflow klientów i partnerów,
  • zachowania kontekstu konwersacji,
  • inteligentnej eskalacji do człowieka,
  • obsługi wiadomości tekstowych i załączników.
3 etapy

automatycznych
follow-upów sprzedażowych

Kluczowym celem było stworzenie komunikacji przypominającej realny kontakt z pracownikiem firmy, a nie standardową automatyzację.

Podejście

Rozwiązanie

Zaprojektowaliśmy wielokanałowego agenta AI działającego w środowisku n8n i zintegrowanego z Instagramem oraz Messengerem.

 

System został podzielony na dwa niezależne workflow – sprzedażowy oraz partnerski – obsługujące różne typy rozmów i scenariuszy komunikacji.

Rozwiązanie obejmowało:

  • integrację Messenger i Instagram DM API,
  • workflow AI oparte o OpenRouter,
  • dynamiczny prompt engineering,
  • mechanizm „wait loop” dla grupowania wiadomości,
  • automatyczne follow-upy kontekstowe,
  • Human Start workflow,
  • Human-in-the-Loop escalation,
  • routing załączników i zdjęć do zespołu.

Agent analizował przebieg rozmowy i dostosowywał komunikację do historii kontaktu oraz intencji użytkownika.

Efekt

Outcome

Automatyzacja przejęła znaczną część komunikacji sprzedażowej i partnerskiej prowadzonej w social media.

 

Firma skróciła czas odpowiedzi na wiadomości oraz uporządkowała proces follow-upów i rozmów afiliacyjnych.

Rezultaty były mierzalne:

80%

większa sprzedaż
z kanałów social media

99%

użytkowników nie
rozpoznawało AI

System pozwolił utrzymywać ciągłość rozmów również poza godzinami pracy zespołu.

Workflow AI stał się centralnym elementem obsługi leadów i komunikacji prowadzonej przez social media.

Umów discovery call
INSIDE THE SYSTEM

Jak wygląda system w praktyce

Fragmenty interfejsów, workflow i środowiska operacyjnego powstałego podczas realizacji projektu. Bez marketingowych mockupów i fikcyjnych dashboardów. Po prostu realne systemy pracujące w realnych procesach.

agnieszka
agnieszka1
Umów discovery call

Before vs After

Jak wyglądała zmiana po wdrożeniu

Before
Manualna obsługa wiadomości social media
  • opóźnione odpowiedzi na wiadomości,
  • brak regularnych follow-upów,
  • przeciążenie zespołu supportu,
  • utracone rozmowy sprzedażowe,
  • niespójna komunikacja z partnerami.
After
Autonomiczny AI social selling workflow
  • automatyczna obsługa DM i Messenger,
  • naturalne rozmowy kontekstowe,
  • inteligentne follow-upy,
  • obsługa klientów i partnerów afiliacyjnych,
  • eskalacja trudniejszych spraw do zespołu.

DISCOVERY

Porozmawiajmy o Twoim systemie

Projektujemy customowe workflow, integracje i systemy realtime dla firm,
które potrzebują stabilnej architektury pod realne operacje i skalowanie.

Umów discovery call